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朔州“办不成事”反映窗口 专解群众“急难愁盼”
为建设清廉朔州，推进清廉审批，朔州市营商环境促进中心聚焦办事群众的痛点难点，在政务大厅开设了“办不成事”反映窗口，专解群众“急难愁盼”，着力打造廉洁高效的政务服务环境。
从今年3月8日开始，朔州市营商环境促进中心在市政务大厅一楼的导服台设置了“办不成事”反映窗口，集中处理办事群众提交申请材料后，由于各种原因未能成功办理的相关事项，着力解决办事群众“多次跑”、办事过程“阻梗塞”等问题。运行两个多月来，窗口运行正常，反响良好。
办事群众 张春斐：我们有些事情办不成的话，可以到窗口去反映，对于我们这些办事群众，是一个暖心的举动，更好地促进了社会群众和政府这样一个双方沟通桥梁的搭建。
据了解，“办不成事”反映窗口的设立，不仅可以帮助群众办事，对政务服务大厅窗口也起到了约束监督作用，一旦发现窗口拖延办、能办不给办、办事态度不好的，除了立即帮助群众解决所办事项，还将马上启动问责程序，追究有关人员责任。
朔州市营商环境促进中心 营商环境服务科 科长 陈永生：我们中心制定了《“办不成事”反映窗口工作职责和要求》，将工作情况纳入日常绩效考核。设立“办不成事”反映窗口，就是为了聚焦企业群众办事的痛点和难点，打破“办不成事”的隐形壁垒，让企业、群众办事不顺利时有地方找，困难有人帮，事情有人管，实现“办不成事”到“办成事”，打造清廉大厅，助力我市营商环境优化提升。（喜民 任鹏）
朔州市营商环境促进中心 营商环境服务科 科长 陈永生：我们中心制定了《“办不成事”反映窗口工作职责和要求》，将工作情况纳入日常绩效考核。设立“办不成事”反映窗口，就是为了聚焦企业群众办事的痛点和难点，打破“办不成事”的隐形壁垒，让企业、群众办事不顺利时有地方找，困难有人帮，事情有人管，实现“办不成事”到“办成事”，打造清廉大厅，助力我市营商环境优化提升。（喜民 任鹏）
编辑：扎根 郭强
责任编辑：全保
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